Para o estúdio
Abra o pedido e clique no botão da próxima etapa (por exemplo, Marcar como pronto).
Na janela Avisar o cliente?, clique em Confirmar e avisar o cliente para mandar o e-mail.
Ou clique em Confirmar, não avisar para mudar a etapa sem e-mail.
A mesma pergunta aparece ao marcar vários pedidos de uma vez na lista. Ao confirmar um pagamento, há uma caixa "Avisar o cliente por e-mail", que já vem marcada.
Dica
Mesmo sem e-mail, o cliente vê a etapa nova em Minha conta › Minhas compras.