O que acontece com o dinheiro ao cancelar

Antes de cancelar, o Photoon mostra o que volta para o cliente e o que você precisa devolver.

Para o estúdio

Ao cancelar um pedido, aparece um aviso antes de confirmar:

  1. Crédito da carteira usado no pedido: volta sozinho para a carteira do cliente.

  2. Crédito automático que o cliente ganhou com o pedido: sai da carteira dele.

  3. Pagamento online (ex.: Mercado Pago): não volta sozinho. Devolva pelo meio de pagamento.

  4. Pagamento recebido à mão (Pix, dinheiro): combine a devolução com o cliente.

Dica

Cancelou sem querer? Abra o pedido e clique em Reverter cancelamento.

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