Para o estúdio
Ao cancelar um pedido, aparece um aviso antes de confirmar:
Crédito da carteira usado no pedido: volta sozinho para a carteira do cliente.
Crédito automático que o cliente ganhou com o pedido: sai da carteira dele.
Pagamento online (ex.: Mercado Pago): não volta sozinho. Devolva pelo meio de pagamento.
Pagamento recebido à mão (Pix, dinheiro): combine a devolução com o cliente.
Dica
Cancelou sem querer? Abra o pedido e clique em Reverter cancelamento.