O Photoon manda e-mails sozinho nos momentos importantes. O cliente recebe com o nome, a logo e a cor da sua loja; a resposta dele vai para o e-mail de suporte da loja.
O que o cliente recebe
- Convite para entrar na loja (quando você cadastra o cliente).
- Fotos liberadas (um aviso por lote, não um por foto).
- Álbum finalizado.
- Pedido aguardando pagamento, pagamento confirmado ou não aprovado.
- Em produção, pronto, enviado, código de rastreio, entregue e cancelado.
- Resposta da loja em "Falar com a loja", se ele não leu em 5 minutos.
O que a loja recebe
- Pedido novo, pedido pago e pedido cancelado.
- Cliente que finalizou o álbum e cliente novo pelo site.
- Mensagem de cliente sem resposta há 5 minutos.
- PDF de impressão pronto ou com falha.
Abra Configurações e clique na aba E-mails.
Clique em "Ver e-mail" para ver como ele chega.
Use "Enviar teste para mim" para receber um exemplo.
Use a chave ao lado para ligar ou desligar cada e-mail.
Contatos importados por planilha (CSV) não recebem convite automático: assim ninguém recebe e-mail sem você querer.
Escrever o seu próprio texto
Nos e-mails para o cliente, clique em "Editar texto".
Escreva o assunto e o texto do jeito da sua loja. Deixe uma linha em branco entre os parágrafos.
Use as palavras entre chaves para colocar os dados do cliente: {nome}, {loja}, {pedido}, {valor}, {album} e {rastreio}.
Clique em Salvar texto. Use "Ver e-mail" para conferir como ficou.
O botão e o quadro com os dados do pedido continuam no e-mail. Para voltar ao texto do Photoon, clique em "Voltar ao texto padrão".